tq999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।
tq999 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আমাদের মূল তথ্য সুরক্ষা নীতিগুলো এক নজরে দেখুন।
tq999-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য কখনো অরক্ষিত অবস্থায় আদান-প্রদান হয় না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। tq999 আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে দেখে না।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করা হয়।
KYC প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা নথি শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ পরিবেশে রাখা হয়।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ করা হবে না।
আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তা যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করা হবে।
tq999 গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগতম। এই নীতিমালাটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে। আপনি যখন tq999-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো কী, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে বিস্তারিতভাবে বলা আছে।
tq999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হয় বা প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
tq999 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সঠিকভাবে দিতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। সাধারণত আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট খোলার সময় |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস আইডি | স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইনের সময় |
| ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য | খেলার ইতিহাস, পছন্দ, সেশনের সময় | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, অভিযোগের বিবরণ | কাস্টমার সার্ভিস ব্যবহারের সময় |
tq999 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ রয়েছে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না:
tq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা দেওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়। তৃতীয় পক্ষগুলো tq999-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
tq999 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
tq999 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
tq999-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারবেন।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
tq999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে:
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
tq999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেয় না। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক:
tq999 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা টুলস ব্যবহার করা হয় (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম ইঞ্জিন)। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।
tq999 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মানদণ্ড পূরণ করে। প্রতিটি পার্টনারকে তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
tq999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
তাই নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তনে সম্মত।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করবে:
tq999 গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।